Política de Trocas e Devoluções Nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para assegurar seus direitos em relação a trocas e devoluções.
1. Devolução por Arrependimento Conforme o artigo 49 do CDC, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. O item deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
2. Troca por Defeito ou Erro no Pedido Caso o produto apresente defeito ou tenha sido enviado errado, você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento. Se constatado defeito de fabricação, a troca será feita sem custo adicional.
3. Procedimento para Trocas e Devoluções • Envie um e-mail para [email protected] número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto. • Após análise, encaminharemos as instruções para envio. • Assim que recebermos o item, faremos a troca ou reembolso conforme a sua preferência.
4. Reembolso O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra: • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer na próxima ou subsequente fatura, conforme política do banco. • Pix ou boleto: o valor será depositado em conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento. Estamos à disposição para ajudar!
5. Informamos que qualquer alteração realizada na peça conforme solicitação do cliente caracteriza um produto personalizado. Por esse motivo, não será possível efetuar trocas ou devoluções após a modificação. Reforçamos a importância de revisar atentamente todos os detalhes antes da aprovação final, pois alterações personalizadas são feitas exclusivamente para atender às preferências individuais e, portanto, não se enquadram na nossa política de devolução.
